Книгу Томаса Питерса и Роберта Уотерман-младшего «В поисках совершенства» часто можно обнаружить в залах для переговоров, в бизнес-школах и на прикроватных столиках руководителей компаний. Ее идеи сформулированы около 30 лет назад и до сих пор актуальны. Авторы подвергают критике господствующую рациональную модель управления, согласно которой профессиональный руководитель способен управлять чем угодно. Человек от природы иррационален. Он нуждается в признании, считает себя лучшим во всем, ищет глубинный смысл в своей деятельности. Вовлеченность, любовь к своей работе и клиентам — важнейшие ключи мотивации, которые открывают путь к высокой производительности. Основываясь на исследовании 43 ведущих американских предприятий, авторы выделяют восемь принципов эффективного управления.